Condiciones Generales del Servicio que ofrece RESTAGRUP a las agencias, empresas, asociaciones.. etc
SERVICIO
Restagrup-Grupo Intelycom S.L. gestiona reservas solo y exclusivamente para grupos, en establecimientos dedicados a la restauración a través de una red de proveedores previamente conocidos y concertados en España, Andorra, Francia y Portugal.
RestaGrup trabaja siempre bajo peticiones de presupuesto o cotización de las reservas en los establecimientos por parte de las agencias, empresas, asociaciones, etc., dichas peticiones ó cotizaciones se harán por cualquier vía de comunicación disponible (fax, teléfono, internet..etc) y una vez presentado el presupuesto es cuando decide el cliente su aceptación o no.
El establecimiento declara que cumple con todas las normativas vigentes tanto sanitarias, de higiene y de seguridad . y será el único responsable de su incumplimiento y de las consecuencias derivadas de ello.
CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se obligan a la confidencialidad de las condiciones pactadas , ya que dichas condiciones pueden variar según la cantidad y/o afluencia de grupos
ANULACIÓN
La empresa debe comunicar con antelación la anulación de una reserva aceptada y confirmada.
Plazos:
En caso de que el grupo ò parte de él no haga uso de la reserva, es decir no se presente en el establecimiento, LA AGENCIA PERDERÀ EL TOTAL DE LO ABONADO.
En caso de que el grupo comunique a RestaGrup la anulación de la reserva con menos de 72 hrs. de antelación, LA AGENCIA PERDERÀ EL TOTAL DE LO ABONADO.
En caso de comunicar la anulación con suficiente antelación, es decir siempre antes de 72 hrs, RestaGrup procederà a la DEVOLUCIÓN TOTAL DE LA CANTIDAD ABONADA.
En el caso de que sea el ESTABLECIMIENTO el que no DIERA EL SERVICIO por cualquier causa , RestaGrup DEVOLVERÀ EL TOTAL ABONADO POR LA AGENCIA .
RECLAMACIONES
En caso de cualquier anomalía referente al servicio del restaurante, la agencia ó el responsable del grupo presentarà una queja rellenando el formulario de HOJAS DE RECLAMACIÓN del que debe disponer el establecimiento . Dicha HOJA DE RECLAMACIÓN la aportarà a RESTAGRUP para que tome las medidas oportunas .
JURISDICCIÓN
Todos los problemas, controversias o diferencias que puedan surgir entre las partes, respecto a este acuerdo, serán resueltas de buena fe y de una manera amigable por ambas partes.
Si las partes no pueden llegar a un acuerdo razonable y amistoso dentro de los 20 días siguientes desde la fecha de la notificación declarando la existencia de la diferencia, se solucionará la disputa finalmente mediante Arbitraje.
El Arbitraje se realizará en el lugar del domicilio del demandado, de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio del lugar del demandado
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
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Política de Privacidad
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